9月4日，东营市政府新闻办召开城市精细化管理新闻发布会，邀请到东营市住房城建管理局党组成员、副局长杜艳英，东营市城市管理服务中心主任刘健，东营市住房城建管理局城市管理科科长李震，东营市城市管理服务中心副主任王昊，介绍东营市城市精细化管理的有关情况，并回答记者提问。
杜艳英介绍，近年来，东营市住房城建管理系统深入践行“人民城市”理念，围绕精细化、智慧化、人性化目标，创新实干、事争一流，统筹推进严格规范执法与优化民生服务，持续提升城市治理效能和人居环境品质。
聚焦系统治理，市容环境面貌持续改善
坚持规划引领与专项整治相结合，提请市政府办公室印发《东营市优化市容环境三年行动方案》，确立“一年补短板、两年抓提升、三年见成效”的工作路径，建立项目化、清单化、责任化推进机制，推动市容环境提质增效。制定印发《东营市城市便民摊点群设置管理导则》，着力规范城区便民摊点群的规划、建设与管理，同步开发电子便民地图，已将676处便民摊点、公园、广场及公厕等信息录入城市运管服平台，方便市民生活。全域开展集中整治，针对占道经营、店外经营等“顽疾”，采取错时值班、延时盯守等措施，累计清理流动商贩3.9万余人次，规范店外经营1.7万余次，清理移动广告牌、灯箱3600余块、乱扯乱挂条幅1500余条，市容秩序显著好转。加强便民市场、门头牌匾、餐饮油烟等领域安全监管，排查整改便民市场安全隐患492处，拆除存在安全隐患的广告牌匾167处，全市餐饮油烟净化设施安装率达99%以上。协同推进共享单车规范管理，施划停车点位2815处，累计受理共享单车投诉案件6625件，督办占压人行道、乱停放问题6300余处。
紧扣民生需求，服务保障能力稳步提升
始终将民生关切作为工作的出发点和落脚点，全力办好民生实事。超额完成2025年度城乡生活垃圾容器更新和公厕维修改造任务，更换垃圾容器6071个、维修公厕29处。深化垃圾分类全链条管理，生活垃圾回收利用率达到37%，在住建部2024年评估中，东营市工作位列全国中等城市第20名，稳居第一档。扎实推进建筑垃圾专项整治行动，切实做好建筑垃圾核准备案工作，全市建筑垃圾处置核准率和处理方案备案率均达到100%。加强巡查检查，发现并清理存量建筑垃圾17.21万吨。提前开展汛期窨井盖安全隐患排查，累计排查井盖25万余个，整治隐患6837处，更新安装防坠网2083个，守护群众“脚下安全”。深入开展环卫工人工资拖欠问题整治，今年以来全市补发工资2620万元，全力保障劳动者权益。
赋能智慧创新，城市治理方式深刻变革
积极拥抱数字化浪潮，以科技赋能城市管理现代化。建强智慧平台，印发《东营市城市运管服平台运行工作机制》，加快平台功能完善与应用，今年以来通过平台主动发现并处置城市管理问题12万余件，通过“市民随手拍”小程序受理市民反映问题4.7万件，实现了与市民的“指尖互动”。推进平台数据融合，纵向集成园林、环卫、燃气等数据240万条，横向对接12345热线、智慧水务等系统，构建城市管理数据底座，提升协同效能，今年已累计处置12345热线投诉1.47万件，按时办结率98.7%，满意率与解决率均高于全市平均水平。驱动科研创新，承研的课题《城市运行管理服务平台关键技术研究》顺利通过省住建厅验收，《坚持系统集成-构建县（市、区）一体化城市运管服平台》入选2025数字城市创新成果与实践案例。成功举办两届数字城管岗位技能竞赛，持续强化人才支撑。
严格规范执法，法治城管基础不断夯实
坚持依法行政，努力让执法既有力度又有温度。严格落实法制培训要求，全市开展各级执法业务培训26次，覆盖法律法规、办案流程等重点内容，夯实执法基础。严把案件质量，严格执行行政处罚法制审核制度，对案件程序、法律适用、裁量基准等进行全面审核，保障执法公正性与合理性。深化专项整治，印发《开展“整治城管执法不规范问题”工作方案》，每月调度推进，累计纠正不文明执法行为15起，持续规范执法行为。创新城管执法服务模式，推动管理触角向下延伸，设立“城管执法进社区”工作站132处，联合街道、社区、物业整治小区毁绿种菜、饲养家禽等问题，累计整改毁绿面积11.3万平方米，清理家禽460余只，第一时间解决群众身边“急难愁盼”。持续净化校园周边环境，开展“城管进校园”宣讲13次，对全市79所学校周边秩序进行整治，并圆满完成中高考保障任务。
下一步，东营市住房城建管理局将坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，聚焦目标任务，持续攻坚克难，不断提升城市科学化、精细化、智能化管理水平，创造更加整洁、安全、有序、宜居的城市环境，为服务全市高质量发展大局贡献更大力量。（大众新闻记者 陶敬玉）
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